Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément au RGPD.

2. Données Collectées
Nous pouvons traiter :
• Vos coordonnées (nom, adresse, email)
• Historique de commandes
• Données de paiement (sécurisées)
• Interactions avec notre service client

3. Finalités du Traitement
Vos données servent à :
• Exécuter vos commandes
• Vous fournir un service client
• Envoyer des offres (avec consentement)
• Améliorer nos services

4. Bases Légales
Le traitement repose sur :
• L’exécution contractuelle
• Le consentement (pour le marketing)
• Les obligations légales
• L’intérêt légitime

5. Durée de Conservation
• Données clients : 3 ans après dernière activité
• Données comptables : 10 ans
• Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des Données
Nous pouvons transmettre à :
• Prestataires logistiques
• Processeurs de paiement
• Autorités réglementaires

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre :
• Chiffrement SSL
• Contrôles d’accès
• Sauvegardes régulières
• Protocoles de sécurité avancés

8. Vos Droits
Vous pouvez :
• Accéder à vos données
• Demander leur rectification
• Vous opposer au traitement
• Demander leur effacement

9. Cookies
Notre site utilise :
• Cookies essentiels
• Cookies analytiques
• Cookies marketing (optionnels)

10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

11. Exercice de Vos Droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire dédié dans votre compte client.